ホテルボストンプラザ草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部の旅行会社によって、海外予約サイト（Agoda等）で

「予約情報が当ホテルに正常に連携されない、または予約内容に誤りが発生する」

といったトラブルが報告されております。

〇予約情報がホテルに通知されず、お部屋のご予約が完了していない。 

〇正しい部屋タイプや日程のお部屋がホテルへ通知されておらず、ご希望のお部屋が確保されていない。

〇お客様の予約完了からホテルへ数日後に予約通知が届くため、ホテルで予約確認ができない。

〇ホテルで設定した宿泊料金よりも高い料金で販売されていることがある。

〇キャンセルポリシーが明確でなく、意図せず返金不可プランを予約してしまうことがある。

一部の海外予約サイト（Agoda等）のご予約はホテルへご連絡をいただいても、

手続きの関係上、予約の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）を承ることができません。

誠に恐れ入りますが、

ご予約内容に関するお問い合わせは、お客様ご自身でご利用された予約サイトへ

直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

以上のことから、ご到着時にご予約確認ができない場合、

ご宿泊確認に時間を要したり、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。

お客様にはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。